客户需求的内容有哪些？

从客户需求的内容来看，客户需求包括以下几个方面，也是客户服务工作的重点内容：
（1）客户对购买产品或服务便利性的需求。
（2）客户对产品或服务的价格确定过程的了解需求。
（3）客户对产品制造和物流过程透明度的了解需求。
（4）客户对企业平等接触的需求。
（5）客户对及时获得专业信息的需求。
（6）客户对选择分销渠道的需求。
（7）客户对企业提供的服务内容和标准的了解需求。

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