对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。

对（）应采用展销、试销方法来了解顾客意见。

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顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。

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廉价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的（）。

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廉价心理以追求廉价为目标，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的（）。

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顾问式销售是站在顾客的角度提供专业的意见、解决方案和增值服务。

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营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。

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营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。

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营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.

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营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。

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