填空题
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略
相似试题
对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。
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如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。
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如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。
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动车组列车要通过（）等形式向旅客广泛宣传环境保护和禁止吸烟规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。
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在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。
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《动车组列车携带品整理作业指导书》帮助重点旅客将小件物品安放到行李架上，引导旅客将大件物品放到大件行李存放处或随意放置。（）
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《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人可随意办理。
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《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实退票时，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人可随意办理。
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对（）旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
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