单选题
A不懂您说的是什么意思？
B您说的我不明白
C请您再说一遍，好吗？
D不知你在说些什么？
正确答案
答案解析
略
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如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。
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如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。
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当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
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边检执勤人员在聆听旅客的陈述时应耐心，专注，如未听清或听懂，应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
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在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。
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听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
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