对铜牌级客户的年故障历时要求是？（）
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对银牌级客户的年故障历时要求是？（）
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对标准级客户的年故障历时要求是（）
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对标准级客户的年故障历时要求是？（）
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各等级接入点年故障历时要求分别为：金牌级不得超过（）时长
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铜牌级客户年故障历时（）
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集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈
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集团客户定期巡检要求：金牌级客户巡检周期为（）
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客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）
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