饭店营销具有（）、无形服务性 、（）及缺乏灵活性等特点。

饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

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饭店产品具有替代性高，消费性大的特点，因此，饭店的营销活动必须特别注意（　）

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饭店服务质量具有（）特点。

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饭店营销实质上是一种（）活动，它是在合适的时间，以合适的价格，并通过合适的渠道，将合适的饭店产品和服务传递给合适的终端客人。

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某饭店通过策划，组织和利用具有新闻价值，社会影响以及名人效应的活动，既促进了饭店产品销售，又塑造了良好形象，达到了名利双手的效果，该饭店采取的是（　）营销策略。

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李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（）。

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李某经朋友介绍，首次人住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住。请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（　）。

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饭店无形资产主要包括（）

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饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。

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