企业客户的信息内容包括（）

企业建立电子商务网站的整体规划除应考虑目标定位、信息内容、客户定位外，还应考虑（）

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客户信息的内容包括客户编码、客户名称、客户基本信息、客户领用参数、客户分类和其他一些辅助信息

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（）是指企业与客户之间建立的、用户管理双方接触活动的信息系统。

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没有企业范围内的统一的客户信息，也可以实施有效的信贷风险管理。

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所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

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帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）

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服务信息是公司为顾客或客户附加服务内容的信息。

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（）是指整合的获取订单的战略，即企业用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

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取的客户反馈信息地方法包括（）

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