当前价值较高而潜在价值较低的是（）

次价值客户当前价值较低，而潜在价值较高（）

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（）当前价值和潜在价值均较高

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（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。

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价值客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。（）

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针对当前价值比较高，而潜在价值比较低的次价值客户，公司应采取（）服务策略。

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客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）

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（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。

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客户的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐性经营。（）

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价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低，如果提供更高的服务反而是一种“过度”。（）

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