（）是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。

沟通的客体是指信息的（）。

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沟通联络，是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程，简称（）

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沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。

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在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换。

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沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。

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沟通的主体是指信息的接收者。

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按沟通中信息流动的方向分类，可以分为：①上行沟通②下行沟通③平行沟通④斜向沟通。其中，上行沟通是指，下级向上级进行的信息传递；下行沟通是指，上级向下级进行的信息传递。

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在与客户进行有效沟通时，每次沟通的最佳时间不超过（）。

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下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通。

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