导游员掌握一定的（），有利于正确引导旅游者的审美行为，使他们获得美的享受。

导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地（）。

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导游人员在旅游车上讲解应掌握的要领中，正确的是（）

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在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时，导游人员应注意哪些方面？

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导游人员在带团旅游时，应重视旅游的美育作用，从（）等几个方面入手，正确引导旅游者进行审美活动。

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当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救（）。

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导游、领队引导文明旅游规范的主要内容有（）。

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导游员的服务技能首先体现在能否运用各种（）技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。

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导游人员引导旅游者审美，应该注意（）。

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导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。

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