A对
B错
药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）
单选题查看答案
医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
填空题查看答案
医药商品购销员在接待顾客时切忌（）
多选题查看答案
医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）
顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录（）
判断题查看答案
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
顾客对服务的投诉内容是指（）
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
顾客投诉的处理程序是（）
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