多选题
A对网上订货时网页易用性的监测，易用性是否达到事先设定的值
B在经过1次指导后能独立下单订货的零售客户人数是否与事先设定的目标值一致
C根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法
D利用营销人员年内参加培训的次数进行专项测评
正确答案
答案解析
略
相似试题
关于服务监测检查结果描述正确的是（）。
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下列描述属于服务监测的作用的有（）。
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下列描述属于服务监测内容的有（）。
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服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
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服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）
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服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）
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服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从（）三部分进行。
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服务监测结果应配有相应的奖惩机制，同时监测结果还应该作为考核（）的一个依据。
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通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。
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