下列哪一项是满足客户真正需求的质量特性？（）
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下列哪一项是现场管理的内容（）。
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下列关于客户感知服务质量的特性，哪一项是不妥的（）
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关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的（）
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下列哪一项是配送目标管理的主要内容（）。
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下列哪一项是人力资源管理需要实现的具体目标（）
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下列哪一项是政府对中小企业最有效的管理手段（）
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下列关于公共部门人力资源管理与传统人事管理的区别的描述中，哪一项是错误的：（）。
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下列哪一项是对管理概念完整的概述？（）
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