依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有（）以上投票权的业主参加。
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依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当（）告知物业服务企业。
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物业服务企业对业主或物业使用人违反物业服务合同或法律、法规、管理规约的行为采取“罚款”措施，业主或物业使用人请求物业服务企业返还该款项的，应予支持；（）
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客户服务是物业服务的中心工作，为业主服务是物业企业的（），各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来，关注服务，改进服务，创新服务。
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成立业主大会的原则是什么？
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业主大会的筹备工作如何进行？
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业主委员会的职责是什么？
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（）帮业主着想，（）为业主服务。
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因共用部位、共用设施设备存在不安全因素导致业主、物业使用人或第三人受到人身、财产损害，物业服务企业不能证明自己没有过错的，应当承担相应民事责任。
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