导游员小李接待了一个来自南方的旅游团,参观某著名景点时,天气非常寒冷。开始时,游客们听得津津有味的听者,10分钟后,游客走掉1/3,15分钟后,游客又走掉一半,当他讲解20分钟后,身后游客寥寥无几。有几位游客大声叫喊起来:“导游,太冷了,都冻感冒了。”请问以上导游的做法有什么不妥之处?
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刘先生一家报名参加美国豪华十五日旅游团。行程开始后不仅住宿未按约执行,餐饮更是让大家气愤,承诺的海鲜大餐无法兑现,就连最起码的饱腹都达不到。在大家的强烈要求下,餐饮才改为中式自助餐。行程开始后的第三天,约定参观夏威夷的珍珠港和亚利桑那纪念堂。可是旅游团队参观完珍珠港后,领队擅自取消亚利桑那纪念堂参观项目。随后参观的几个景点只留十五分钟的照相时间。最后,领队带领大家来到一个珊瑚购物店。由于合同中没有此购物店,刘先生要到大巴车上休息,可是大巴车却停在远处等候,刘先生不得不在购物店站了一个小时。试分析该案例中涉及的法律问题。
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导游小金接待一个来自天津的旅游团,当准备出发去某景点参观时,导游清点人数,发现少了两名游客,经询问同屋的室友,得知其中一个去过该景点,所以想自己出去转转,另一个身体有些不舒服,也放弃了游览。这时导游小金说:“既然是这样,那我们出发吧。”请问在此案例中导游小金有哪些做法不妥?
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导游小胡接待一个来自欧洲的旅游团,在某景点他向游客推荐了特色菜——烤全羊,他向游客介绍说“烤全羊是选取幼年的活羊,宰杀后再串起来进行烤制,味道非常鲜美!”游客一听非但不领情,还提出了抗议,结果不欢而散。小胡做错了吗?错在哪里?
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长城是到北京的游客所必游的景点,但除参观八达岭外还有多种选择,请问以下哪段长城不在北京地区?()
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在旅游团中一位摄影爱好者,参观某景点时,提出独自游览,自由拍照的要求,导游应如何处理?
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游客如果在参观游览时突发重病,导游员首先要做的是()。
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石家庄导游小何接山东一旅游团,领队提出希望导游为团队安排时间到南三条市场转转(去南三条不在行程之列)。小何答应有时间一定争取满足大家的要求。但最后一天由于交通堵塞,参观完回到市里用餐后已经是下午两点钟了,火车是4:20的,这时客人提出要去南三条,小何不同意,为此一些客人非常不高兴。请问:小何这样做对吗,为什么?你若是小何该如何应对?
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抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。
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