简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。
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前台收银的服务方式有：（）、（）。
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收银员与消费者交往的原则不包括（）
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简述收银员在执行现金收受作业时必须遵守的原则。
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收银员与消费者交往时，为了尽可能达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信用原则、尊重原则。
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收银员在任何情况下都要保持冷静和清醒，调节好自己的情绪，不能与顾客发生口角。
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收银审核员的素质要求有哪些？
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收银员办理结帐手续的要领有：（）、（）。
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商场现金收银操作流程有哪些？
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