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连锁店网络点评工作的关键三步骤：开通并丰富门店信息、提高点评数量和（）、及时定期管理点评。
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连锁店在提升点评质量环节中，应增加客户点评的（），包括个人观点，提供酒店照片、视频等材料。
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选自11.12关于网络计划方法的应用步骤下列排序正确的是（） ①绘制工作分解结构图 ②编制作业清单 ③绘制网络图 ④计算有关网络时间参数，确定关键路线
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连锁店可以通过收集客人的邮箱地址、（）、MSN号码、微博名称等与其建立联系，并邀请客人参与门店点评与关注。
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管理网络点评时应做到（）回复，不管是正面评论还是负面评价。
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控制工作的关键步骤是（）
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在计划工作的步骤中，计划决策的关键是（）
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在工作分析的方法中，关键事件法的操作步骤是（）
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怎样判别双代号网络计划的关键工作和关键线路？
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