贯穿于整个为顾客服务过程的原则之一（）
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应贯穿于整个为顾客服务的原则是（）
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）
单选题查看答案
顾客对服务的投诉内容是指（）
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
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以顾客为中心”的商品营销观念属于：（）
在商品退货的操作中，顾客在红票上签字属于哪一步（）
关于接待顾客叙述错误的是（）
等顾客同意进行退货或换货的是（）
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