为顾客检测并分析皮肤状况，不是美容院前台的主要职能。

检测分析顾客的皮肤状况（）美容院接待程序中必不可少的环节。

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美容院的接待程序，按工作要求首先：（）、介绍沟通、检测分析皮肤状况、填写档案、引领安置等。

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美容院顾客资料登记表应全面反映顾客个人的皮肤状况以便美容师选择正确的皮肤护理方案提供准确信息。

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前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。

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（）由高级别专业美容师根据皮肤分析检测结果而制定。

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顾客生活或饮食等处理不当，使皮肤问题复发或加重，美容师应耐心（）为何会出现这种现象，并提出内外兼治的建议。

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顾客质疑美容效果时，美容师应为顾客重点讲解（）和皮肤生理特性，使顾客尊重科学。

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美容登记卡中包括顾客的美容史，皮肤诊断和（）等内容。

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前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。

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