A站立
B面向旅客、货主亲切
C面向旅客、货主
D面向旅客、货主站立
简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
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简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定?
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《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求?
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应()站立回答。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员行走、站立姿态要端正。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:遇有工作(),应向旅客、货主表示歉意。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应()。
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