简答题

简述信息沟通的障碍及克服措施。

正确答案

信息沟通障碍:
1、沟通方式选择不当,造成的沟通障碍。
2、沟通方在技能、知识等方面的差异,会影响沟通效果。
3、态度和兴趣障碍。
4、沟通双方情绪障碍。
5、信息过滤,指故意篡改或歪曲事实,使信息接受者接受不到真实。
促进有效沟通的措施:
1、选择合适的沟通方式。
2、善于运用反馈。
3、学会积极倾听。
4、建立和完善管理信息系统。现代化的管理信息系统可以提高沟通的效果。

答案解析

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