工商银行现有个人汇款渠道包括下面（）

全行以“汇款直通车”品牌宣传营业网点柜面办理的个人汇款业务，以“电子速汇”品牌宣传电子银行渠道办理的个人汇款业务。

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根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。

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直客式个人住房贷款的目标客户是工商银行认定的优质客户，主要包括（）。

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智能服务模式有助于推动工商银行网点渠道转型、（）。

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持有工商银行牡丹灵通卡的客户可在（）渠道办理缴费业务

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持卡人可以通过工商银行（）等多种渠道进行牡丹逸贷信用卡还款。

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如果牡丹信用卡遗失，客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。

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工商银行个人电子银行客户身份认证方式为（）。

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工商银行个人账户黄金买卖有（）成交方式

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