简答题

组织行为修正技术有哪些形式,如何才能有效的运用行为修正技术?

正确答案

有四种常见的修正行为的方法:
1)正强化。就是应用有价值的结果从正面鼓励符合组织目标的行为,以增强这种行为重复出现的可能性。正强化包括:表扬、推荐信、优秀绩效评估和加薪等。
2)负强化。就是员工改变自己的行为结果以规避不愉快的结果。它通常表现为组织的规定所形成的约束力。员工为了取消或避免不希望的结果而对自己行为的约束。
3)惩罚。就是运用消极的结果以阻止或更正不当的行为。如对员工进行批评、斥骂、处分、降级、撤职或者减薪、扣发奖金、重新分派任务、解雇等。
4)忽视。就是对于行为不给予强化的结果。忽视就是对员工行为的冷处理,以达到行为的自然消退。
有效的运用行为修正技术有六个规则:
1)不要对所有的个体给予同样的奖励。为了使行为强化有效果,奖励应基于工作绩效。对每个人都给予同样的奖励,实际上是强化了不好或中等表现,忽视了突出表现。2)注意忽视强化对于员工行为的影响。管理者做出反应,或者不做出反应都会影响下属行为。没表扬一个理应受到表扬的下属,会导致他下一次工作时不那么努力。
3)一定要让人们清楚如何做才会受到奖励。组织应建立一个行为标准,让每个人都知道怎么做才能得到奖励,下属也可以相应调整他们的工作方式。
4)务必告诉下属他们错在哪里。如果管理人员收回对下属的奖励,却不对其说明这样做的理由,下属会迷惑不解,他也许会感到自己被愚弄了。
5)不要当众惩罚一个员工。训斥下属也许是制止不当行为的一种有用方式。但是,当众指责会使下属感到屈辱,并且可能引起工作团队内全体成员对管理者的不满。
6)要公正。一种行为应得到与其结果相对应的奖励。没有奖励应得到奖励的人,或者过度奖励不值得奖励的员工,都会削弱奖励的强化效果。

答案解析

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