依据企业对客户的不同反应，可以将客户分为（）、关怀型、适应型、冷漠型。

依据（）和其占企业总客户的比例，可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。

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根据客户身份的划分，可以将客户分为（）客户。

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根据客户消费目的划分，可以将客户分为（）客户。

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（）指客户可以使用同一企业的不同产品或者不同企业的同类产品达到传递信息的目的。

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如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。

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不同的客户对同一位厨师烹制的菜肴味道有不同的反应体现了服务的哪个基本特征？（）

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客户与企业历史和当前关系是最基本的外部竞争基础。按照关系紧密程度，可以将客户关系分成（）。

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二级关系营销的主要表现形式是（），以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。

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根据客户的身份划分，可将电信客户分为政府客户、企业客户、家庭客户和（）

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