心语花园7栋201房业主在2014年5月10日收楼，该户业主档案的编码应为（）

某天，区管小刘在小区巡查时，一位业主反映其楼栋大堂出口未设计无障碍通道，老人出入不方便，希望小刘能够解决。小刘的下列做法符合“大客服”要求的是（）

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在接听业主投诉时，应该怎么样做（）

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在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时，应主动致意，礼让业主先行。

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在接听业主电话时，应在电话铃声几声内接起（）

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工程技工在业主室内维修完毕后，下列做法正确的是（）

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在遇到业主事情，涉及部门内部沟通时，采取措施不当的是（）

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在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避。

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在小区内巡视工作时，有业主迎面走来，下列做法正确的是（）

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工程人员在业主户内维修时，应关注的细节描述不正确的是（）

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