销售服务按其内容分有事务性服务、业务性服务和（）。

管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供的决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统和（）。

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管理信息系统按其所能处理的管理数据和提供的决策服务程度可分为三类：事务处理系统、管理信息系统和（）

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服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量；质量标准；销售与公共关系；需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（）

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饭店的服务性包括（）

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服务性运作有哪些类型？

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服务性运作的基本特征是？

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服务性运营

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机关管理的服务性的核心是（）

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试述档案工作的服务性。

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