饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域，包括（）。
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饭店服务质量包括的内容有哪些
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饭店服务质量控制的基础工作包括（）
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饭店服务意识的表现形式包括（）。
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饭店服务产品的基本特性包括（）。
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饭店服务质量控制包括（）。
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饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
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饭店标出的客房价格只包括客人的住宿费用，不包括其他服务费用的计价方式称为（）
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前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）
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