营业网点需连续两年电子银行总体业务分流率达到（）以上

银行有权决定营业网点或电子银行受理的具体外汇业务的（）、（）。

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按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

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农行要按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。

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银行网点现金业务区一般距离（）较近，以便于有效进行业务分流，减轻现金柜台压力。

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开门迎客时，大堂经理应做好客户分流工作，让客户保持良好的次序排队取号，同时分流部分办理简单业务的客户到（）或电子银行服务区。

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作为智能银行的服务要求，营业网点需为客户提供（）、（）、（）、（）等至少一种互联网金融服务。

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（）是为树立银行良好的社会形象，提高银行营业厅服务水平，各营业网点需设专人认真执行巡检制度，加强营业大厅的环境管理，确保任何时刻银行都能保持干净、整洁，设备正常运行。大堂经理是日常巡查的负责人。

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银行结合实际情况，在（）设立消费者教育栏目，或通过营业网点、客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。

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营业网点需注重员工关爱，定期开展（）。

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