在与老年人谈话时，工作人员要经得起委屈。当（）时，可以暂时回避，等老年人平静后，再向老年人做出必要的解释。

护理人员在与老年人或家属谈话时，因误会而受到指责或为难时，工作人员要能经得起委屈，保持清醒头脑，不多说话，以倾听为好。

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在与老年人沟通时不合适的身体接触（）

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“开放式”谈话就是护理员与老年人之间不间断的提问回答。

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家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正，要禁止（）。

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在与老年人沟通中，护理员背手、叉手等身段表情，给人高傲自大、难以接近的感受

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发现老年人跌倒一定要立即报告医护人员或家属。

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患病老年人用药时要注意（）。

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老年人运动时要注意安静，防止受伤。

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协助长期卧床的老年人翻身时要注意（）。

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