简答题

简述服务营销。

正确答案

1、服务营销的增值来源于知识的投入
人才、客户、技术、品牌、企业文化等无形资源成为生产的第一要素。
2、服务营销——市场营销理论创新
4PS（产品、价格、促销、渠道）+3RS（人员、过程、顾客服务）

答案解析

略

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