A服务过程导向的管理模式
B客户需求导向的管理模式
C供求互动导向的管理模式
D整体质量管理模式
把追求更高产品与服务质量视为组织的一个永恒目标,制定有效的政策与制度,实施持续不懈的质量提升,属于全面质量管理的哪项原则()
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顾客感觉中的服务质量受到相关因素的影响。“服务人员设身处地的为顾客着想、理解顾客需要、对顾客关心”属于以下哪项因素()
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简述质量的不同定义、卫生服务质量的分类、服务质量的组成
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评价卫生服务质量可以从()方面论述卫生服务的可及性。
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在提供卫生服务中,“需要哪些部门合作及相关配套政策”这属于卫生服务包哪部分内容()
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在提供卫生服务中,“需要哪些部门合作及相关配套政策”这属于卫生服务包哪部分内容 ()
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Donabedian最早提出测量卫生服务的质量包含()
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关于卫生服务质量管理的描述哪个不正确()
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简述卫生服务质量管理几种常见的模式
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