奖励计划对员工的表彰与奖励是基于员工达到较高要求的能力来确定的。（）

对员工进行在职培训通常采取以下方式（）。

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工作分析不是培训员工与防止操作发生问题的基础。（）

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前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）。

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听取员工的反馈意见，并让他们对所受的训练进行估价，有助于提高员工的培训效。（）

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保证员工获得（）培训是客房部经理的主要职责之一。

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（）能真正发现问题和了解员工的真实表现。

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高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

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前厅部员工的必备素质和要求是什么？

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客房部员工培训的方法有讲授法、（）、（）、（）和（）等。

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