简答题

如果发现已发出的报告中有实质性问题需要修改,你作为质量负责人应如何处理?

正确答案

(1)以最快、最有效的方式通知客户所发报告作废,停止使用和收回;
(2)调查分析原因,如果有留样进行再检测,如果没有留样征求客户意见能否对新送样进行检测;
(3)对做出实质性修改后的报告应重新编号,并注明所替代的原件;
(4)出现问题的原因较严重或普遍,应报告最高管理者或技术负责人采取相应措施;
(5)向客户致谦,承诺赔偿经济损失和承担法律责任。

答案解析

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