（）是管理者用来调整产品、服务和运营过程的技术方法。

生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以（　）和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

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生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称（　）。

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IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS09001—2000标准，产品的过程质量是指（　）。

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旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）。

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属于使用服务过程质量管理的主要内容的有（）

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标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现？（）

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试述产品开发过程的质量管理咨询的意义及内容。

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产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询？

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以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是（　）。

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