判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。
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聆听客户谈话是墓地管理员了解客户需求的最佳途径。
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墓地管理员如何了解客户基本情况的途径？
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建立基地环境的日常管理机构，做好墓地环境的日常管理工作，可以确保墓地工作人员正常的工作秩序和客户正常的殡葬活动
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目前我的墓地管理单位所建立的墓大多是（）化的，客户可以根据家庭爱好和需要提出增加安装墓体的附属构件。
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墓地综合经营服务属于有偿服务，主要是开展多种便民经营服务项目，最大限度地满足客户的需要，提高墓地管理单位的（）效益。
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与客户电话交谈时，墓地管理员如有疑问，可随时打断客户讲话直接询问。
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客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。
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简述墓地管理现代化的途径。
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