与客户电话交谈时，墓地管理员如有疑问，可随时打断客户讲话直接询问。

墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。

判断题查看答案

墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

单选题查看答案

墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

单选题查看答案

墓地管理员与客户讲话时要注意倾听，不能左顾右盼。

判断题查看答案

客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。

判断题查看答案

墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

单选题查看答案

墓地管理员与客户的沟通渠道应当是（）的。

单选题查看答案

安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地（）关系的凭证。

单选题查看答案

墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。

单选题查看答案