质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（）。

质量管理的新七种工具是通过对工作的基本描述、数据收集、数据分析、问题识别与优先排序等工作来实现对质量的有效控制与改进的。

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质量改进的第一步“现状调查”是为了（）

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你被要求选择工具和技术来改进质量保证程序来支持目前的质量控制活动。你应该选择下面哪项？（）

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分析质量问题产生原因的一种有效工具是（）。

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质量改进的八个步骤是什么？为什么“现状调查”和“要因认证”要抓住关键的少数？

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在质量改进活动中，查找改进原因的过程是什么？

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一个有效的CIP行为应该遵循以下过程：明确目标，掌握现状，提出想法，制定计划，实施计划，跟踪并评估有效性，（）改进成果。

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在质量改进的工具与技术中，按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（）。

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用来记录员工职业发展历程、职业现状和职业未来计划的一种极为有效的职业生涯规划工具是（）

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