客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。

根据对公司的价值，客户分为（）。

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物流服务的时间价值体现在客户可以在（）的时间内得到其需要的物品。

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物流服务价格不能体现消费者预期价值。

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对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。

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服务是指企业为他人提供的一切活动，其目的是满足客户的需求和预期的要求。

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第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。

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只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。

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下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）

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订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。

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