对地铁来说（）可谓是“第一天敌”。

乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。

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乘客对地铁的（）、（）、（）、（）等统称为乘客事务。

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地铁车站消防重点部位是哪些？

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什么是地铁外部人员伤亡事故？

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成都地铁的服务承诺是（）、（）、（）、（）。

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什么是地铁运营控制中心（OCC）？

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（）是地铁运营的基本规章。

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地铁的消防安全工作的方针、原则是什么？

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地铁运营的行车组织指挥工作的方针和原则是什么？

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