没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。这样的沟通结果可想而知。这是下行沟通的什么障碍？（）

接收者对信息理解的障碍包括（）。

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如果反馈显示接收者收到并理解了信息的内容，这种反馈称为正反馈，反之则为负反馈。

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跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（）和情感的相互传递、交流和理解的过程。

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非语言沟通所包含的信息远远不如语言所提供的信息丰富，因此在沟通中没有语言沟通用的多。

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小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？（）

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只有在需要多方协商或有较多信息需要在一定范围内迅速传达的情况下才召开会议。这是组织有效会议的什么策略？（）

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沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。

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理解管理沟通，应把握以下几点（）。

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倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：（）

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