在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
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残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
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客房服务员（）拾取宾客丢弃的任何物品。
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客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。
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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。
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客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。
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客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。
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客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
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在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
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