按照法律规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的（），并经消费者同意。

经营者提供服务的内容和费用违反约定的，除《消费者权益保护法》另有规定外，依有关法律、法规的规定，应承担（）。

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经营者生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品，除《消费者权益保护法》另有规定的外，依有关法律的规定，承担（）。

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消费者权益保护法是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程中与经营者发生的权益保护关系的法律规范的总称。

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经营者明知服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失（）的惩罚性赔偿。

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对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

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经营者与消费者法律地位平等，不得恃强凌弱，体现的是（）。

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经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

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经营者提供商品或者服务；造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任。

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经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

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