客户投诉受理人员应该具备的心理素质包括：积极心态、应变力、挫折承受力、对客户的洞察力。（）
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客户投诉受理人员应该具备的心理素质包括：积极心态、应变力、挫折承受力、（）。
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梁凯恩认为在创业过程中时刻保持一种心态，即创业过程中遇到的挫折是（）。
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如何对待创业中的挫折与失败？
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挫折与失败的区别主要有（）
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良好的心态对销售能产生怎样的影响？
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员工对企业的心态应该是：（）
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对”调节心态”理解有误的是（）
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一个成功的领导者，必须具备大胆主动的创新精神和对挫折的忍受力。
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