（）是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

（）是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求的信任。

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致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）

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（）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。美的的质量方针是以“创造一流品质，真诚服务顾客”为制冷事业本 部品质理念。致力于成为全球制冷行业最优秀的企业之一。为此，我们将：建立以顾客为导向的质量管理体系，重视源头预防和坚持科学的持续创新与改进，注重团队协作和全员参与，从而高度满足客户需要并增强企业经营业绩。

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（）是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。

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组织应确保对质量记录的控制满足标准中4.2.3的要求。

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最高管理者应以（）为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。

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（）是指为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施，返修是指为使不合格产品满足预期使用而对其所采取的措施。

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对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性及（）。

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ISO9001：2000主要由质量管理体系、（）、（）、（）、测量、分析和改进五大部分组成。

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