接入型障碍处理结束后，需进入用户确认环节，进行（）确认。

集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。

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强化接入型障碍管控，需健全哪几种故障的升级机制（）

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服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。

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ADSL用户状态错误有可能是由于（）或其他异常原因导致（），确认原因后按正常流程处理。

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接入型障碍按服务等级主要分为（）

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接入型障碍工单服务等级有（）

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服务保障系统接入型基本查询用于（）障碍单查询。

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ICP就是提供互联网接入的公司；是最终用户、包广大的个人用户和规模有限的公司用户进入Internet的人口和桥梁。

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提取接入型障碍清单报表，选取的时间方式有哪两种（）

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