在饭店中，给客人留下第一和最后印象的部门是（　）

在饭店中，给客人留下第一印象和最后印象的部门是（）。

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给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）

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小李是某饭店的管理者，作为饭店的一把手，他的工作干得特别出色，得到了饭店员工和客人的尊敬，那么，请问： 在饭店的管理者当中，作为饭店的控制层，能组织执行饭店决策控制部门业务运转的是（）。

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在市场的分类中，最具有潜力且饭店最有能力获得客人群体属于（）。

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饭店营销实质上是一种（）活动，它是在合适的时间，以合适的价格，并通过合适的渠道，将合适的饭店产品和服务传递给合适的终端客人。

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饭店在客户销售中，往往会根据供求状况和客人住宿时间的长短来决定接受客人预订的先后顺序和优惠程度，这属于饭店收益管理的（）策略。

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客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人之间便确立（　）。

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为了给来访的消费者以良好的第一印象，旅行社应注重其门市部的（）。

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客人的客房预订在得到饭店的确认后，饭店与客人间便建立（　）

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