秘书可用速记方式记录来访者的意见或要求。

秘书引导来访者走在楼道或道路时应（）

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对于来访者，视情况或婉言谢绝，或安排约见和直接引见，属于秘书值班工作作用中的（）

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秘书整理记录的要求有（）。

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由园所安排一个固定的时间，园长或主要管理者接待家长的来访，听取家长的意见和建议是（）

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秘书接待来访者要坚持“一听，二问，三记，四分析”的原则。

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秘书要先掌握来访者的基本情况包括以下的（）。

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一般情况下，秘书人员应主动与来访者握手。

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××县信访办公室王秘书，接待了一位姓李的来访者。据反映，三年前他与乡供销社签订了承包供销社门市点的合同，期限五年。前两年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力很低，李某几乎是保本经营。但李某是一位很有经营头脑的人，他通过调查，改变经营范围，先是向农民供应各种优良种籽，接着又去外地采购优良苹果、梨树种苗，供应农户。两年后，本*乡农民逐渐富裕起来了。他的生意日益兴隆起来，营业额直线上升。此时，与县供销社副经理关系密切的本*乡农民王某，对门市点的经营看红了眼，便通过特殊关系终止了李某的承包合同。李某上访县信访办，请求县领导主持公道。王秘书记录了李某反映的情况后，提出了解决问题的方案：（1）将此事压下来，不向领导汇报，如果将来有人问起，就推说忘记了。（2）将此事只告知与王某关系密切的副经理，让其“定夺”。（3）在报告有关领导前，先给副经理“透风”。（4）直接向办公室主任和领导汇报，并提出处理意见。请你判断上述四种方案中，哪一种才是正确的，并说明理由。

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溧阳市信访办公室王秘书，接待了一位姓李的来访者。据反映，三年前他与乡供销社签订了承包供销社门市点的合同，期限五年。头一年，因该门市点地处偏僻，群众购买力低，李某几乎是保本经营。但李某是一位很有经营头脑的人，他通过调查，改变经营范围，先是向农民供应各种优良种籽，接着又去外地采购优良苹果、梨树种苗，供应农户。两年后，农民逐渐富裕起来了。他的生意日益兴隆起来，营业额直线上升。此时，与市供销社某副经理关系密切的农民王某，对门市点的经营看红了眼，便通过特殊关系终止了李某的承包合同。李某上访市信访办，请求市领导主持公道。王秘书记录了李某反映的情况后，列出了解决问题的几种方案： （1）将此事压下来，不向领导汇报，如果将来有人问起，就推说忘记了。 （2）将此事只告知与王某关系密切的副经理，让其“定夺”。 （3）在报告有关领导前，先给副经理“透风”。 （4）直接向办公室主任和领导汇报，并提出处理意见。 请你判断上述四种方案中，哪一种才是正确的，并说明理由。

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