多选题
A充分展示你的自信心，不要受到客户的影响，要对产品充满信心。
B提供某些专业数据或专家评论。
C先发制人，不要给他表示拒绝的机会
D要防止对方提出额外要求，不要给对方突破口。
E以你的口才取胜
正确答案
答案解析
略
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对待在投诉过程中情绪完全失控的客户，可采用以下方法（）
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面对待虚荣型客户，应对方法有（）
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对待神经质型客户一定要有（），不能急躁，同时要记住言语谨慎。
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销售过程中，如果客户保持怀疑态度，那么你应该采取以下哪种方法？（）
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刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
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“吹毛求疵型”客户怀疑心重，一向不信任销售人员，片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。
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面对怀疑型的客户，你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响，要对产品充满（），同时，专业数据、专家评论也会对你有帮助。
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对待顽固型客户，不要试图在短时间内改变顽客户的想法，否则容易引起对方反应强烈的抵触情绪和逆反心理，还是让你手中的（）、（）来说服对方比较有把握一些。
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“从容不迫型”的客户具有以下哪些特点？（）
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