A简单者
B冲浪者
C交易者
D娱乐者
根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析,那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为()。
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美国的麦肯锡咨询公司与瑞士IMD工商管理学院于20世纪80年代共同开发了一种产业体制分析法,其基本方法是一抓成本,二抓()
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根据麦肯西矩阵分析法,战略经营领域吸引力弱但企业的竞争地位优的区域叫做()
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组织文化的类型根据美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔及麦肯锡管理咨询公司顾问艾伦·肯尼迪提出的理论,可以分为()
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一般客户构成公司的最主要客户群体。
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一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心,即通常人们所说的“呼叫中心”时,提出中心负责人需仔细考虑如下事项: (1)根据初期目标规划与未来发展的潜力,确定业务与技术方面的需求; (2)对呼叫中心进行配置,确定技术和数据库方面的需求; (3)抓好新人招募与培训,组成能与客户良好交流的小组; (4)进行结果分析,采取行动,以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作?()
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麦肯锡矩阵分析法认为挤干榨尽多做贡献的区域是()
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某电脑公司为客户设置了专属网页,使客户可以在线选择所需要的产品的规格和服务。该网上销售客户管理所体现的特点是()。
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某公司为了更好地满足市场的需求,在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见,该公司确认客户需求的方式是()。
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