（）负责对营业员进行业务培训和指导工作。

一般对培训工作进行的是（）管理，培训效果评估是其中重要的一环

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营业员和客户之间的沟通实际上就构成了营业服务的主要工作内容和工作任务。客户通过沟通阐述需求，办理业务，营业员通过沟通宣传业务、说服客户。这些沟通的实质就是谈判。

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营业班长职责之一是监督检查营业厅环境是否整洁卫生，负责业务单册、宣传资料的更换补充。

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培训和指导方法中讲授法的优缺点有哪些？

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营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程，并按业务流程分级管理和实施，共分解为四步分别是（）。

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培训和指导的方法主要有：（）和案例研究法、模拟与游戏法等。

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值班经理职责之一是负责本*单位卡源、号源管理，掌握实际使用情况，根据业务发展需要做好请领、分配和管理工作。

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合作营业厅可以办理中国移动所有业务和服务。

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培训与指导的方法有哪几项？

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